[출처: 여주도시공사]

여주도시공사가 금은모래캠핑장과 대신캠핑장을 대상으로 하반기 고객 만족도 조사를 실시하고, 결과를 토대로 캠핑장 운영 개선에 나선다고 7일 밝혔다.

이번 조사는 상·하반기 연 2회 진행되며, 시민 참여를 통한 캠핑장 운영 개선을 목표로 하고 있다. 공사는 시민참여혁신단 운영, 정기 간담회 개최, 주민참여예산제 등 다양한 채널을 통해 이용객 의견을 수집하고 있으며, 특히 캠핑장 이용객 특성이 다양한 점을 고려해 자체 만족도 조사를 시행하고 있다.

올해 하반기 조사에는 금은모래캠핑장 520명, 대신캠핑장 370명이 참여했다. 평균 만족도는 금은모래캠핑장이 4.63점, 대신캠핑장이 4.49점으로, 상반기 조사(금은모래 4.68점, 대신 4.55점)에 비해 소폭 하락했지만, 이는 보다 폭넓은 이용객 의견이 반영된 결과로 분석된다.

조사 결과, 두 캠핑장 모두 매너 타임 준수 관리 강화가 필요하다는 의견이 꾸준히 제기됐다. 금은모래캠핑장에서는 공용시설 환경 개선 요구가 증가했으며, 대신캠핑장은 예초 및 방역 주기 확대 필요성이 주로 언급됐다.

이에 따라 공사는 공용시설 청소 주기 확대, 야간 순찰 강화, 시설 개선 등 이용객이 체감할 수 있는 구체적 조치를 순차적으로 시행할 계획이다.

임명진 공사 사장은 "하반기 조사를 통해 보다 다양한 의견이 수집됐고, 현장에서 느끼는 개선 필요 사항을 명확히 확인할 수 있었다"며, "앞으로도 이용객 의견을 적극 반영해 캠핑장을 더욱 편안하고 쾌적하게 운영할 것"이라고 밝혔다.